Kiki è una giovane ragazza intraprendente che deve seguire la tradizione per diventare una strega a tutti gli effetti. Avventurandosi solo con il suo chiacchierone gatto nero, Jiji, Kiki vola via per l'avventura di una vita. Atterrando in una città lontana, mette in piedi un servizio di consegna ad alta quota e inizia una meravigliosa esperienza di indipendenza e responsabilità mentre trova il suo posto nel mondo.